Szkolenia i Konsultacje CRM

Artykuł uaktualniony 5 miesięcy

Cennik usług CRM

Konsultacje i Audyt– CRM

Pomożemy Ci w następujących sytuacjach:

• Nie wiesz jaki CRM będzie najlepszy dla Ciebie?
• Twój zespół nie korzysta z Systemu tak jak byś sobie tego życzył?
• Nie wykorzystujesz w pełni mocy jaką ma w sobie Twój CRM?
• Nie wiesz jak poprawić efektywność Twojego CRM?
• Zmieniasz CRM.
• Chcesz zmapować procesy i je automatyzować?
• Chcesz zrozumieć lepiej zachowanie i potrzeby Twoich klientów i nie wiesz jak to zrobić?
• Masz dane i chciałbyś je wykożystać do zwiększenia sprzedaży i jakości obsłógi klienta?

Skontaktuj się z nami! Wypełnij formularz!

Szkolenia zamknięte – CRM

Kształt i zakres sesji przygotowywany jest indywidualnie dla specyficznych warunków biznesowych firmy oraz grupy uczestników.

W trakcie spotkania koncentrujemy się zazwyczaj na jednej z dwóch grupa zagadnień:

Technologia

• Analiza potrzeb – Pracujemy nad definicją rzeczywistych potrzeb firmy w kontekście przyszłego rozwiązania. Tworzymy matryce powiązań procesów i zarysu wymagań w obszarach sprzedaż / marketing / call center.
• Proces wyboru, wdrożenie i optymalizacja – Pracujemy nad zagadnieniami kształtującymi decyzję, wyboru platformy CRM. Definiujemy potencjalną mapę wdrożenia oraz elementy zarządzania projektem. Zajmujemy się optymalizacją rozwiązania pod kątem jego efektywności.
• Lokalizacja – W oparciu o wiedzę na temat procesów biznesowych oraz potencjalnych zmian opracowujemy zakres niezbędnych modyfikacji narzędzia w celu dostosowania do realnych warunków.

Biznes

• Strategia CRM – budowa i optymalizacja
• Analiza procesów biznesowych
• Baza danych – zakres, analiza, optymalizacja i wykorzystanie
• Targeting, profilowanie oraz segmentacja
• Analiza konkurencji
• Taktyki CRM
• Field Force Effectiveness

Szkolenia dostarczane są zazwyczaj w trzech podstawowych modelach:

• Prezentacje i warsztaty
• Warsztaty i konsultacje + follow up w ustalonym zakresie
• Sesje periodyczne uwzględniające zmiany na rynku oraz modyfikacje systemów (relase)