AI w Content Marketing

AI w content marketingu definicja

AI w content marketingu odnosi się do wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) w celu usprawnienia i optymalizacji procesów związanych z marketingiem treści. Poniżej przedstawiam definicję każdego z tych elementów:

1. Sztuczna Inteligencja (AI): Jest to dziedzina informatyki, która ma na celu stworzenie systemów, które mogą wykonywać zadania, które normalnie wymagają ludzkiej inteligencji. Te zadania obejmują rozumienie języka naturalnego, rozpoznawanie mowy, uczenie się i planowanie.
2. Content Marketing: Jest to strategia marketingowa skoncentrowana na tworzeniu i dystrybucji wartościowych, istotnych i spójnych treści w celu przyciągnięcia i zaangażowania określonej grupy odbiorców, z zamiarem kierowania ich do działań związanych z dochodem.

Gdy te dwa elementy łączą się, AI w content marketingu może obejmować różne zastosowania, takie jak:

• Automatyzacja procesów: AI może automatyzować różne zadania związane z content marketingiem, takie jak tworzenie treści, dystrybucja treści, zarządzanie mediami społecznościowymi, itp.
• Personalizacja treści: AI może analizować dane użytkowników, aby dostarczać im spersonalizowane treści, które są dla nich najbardziej istotne i interesujące.
• Analiza danych: AI może analizować dużą ilość danych dotyczących zachowań użytkowników, efektywności treści, trendów rynkowych itp., aby dostarczyć cenne informacje, które mogą pomóc w optymalizacji strategii content marketingu.
• Predykcja zachowań: AI może wykorzystywać analizę danych i uczenie maszynowe do przewidywania przyszłych zachowań użytkowników, co może pomóc w tworzeniu skuteczniejszych strategii marketingowych.

AI w Content Marketing: trochę statystyki na początek.

W ciągu 1 minuty w internecie dzieje się zdecydowanie dużo…

• 701,389 osób loguje się do Faceebok’a
• 150 milionów maili opuszcza skrzynki nadawcze
• 1,389 kierowców Uber’a właśnie realizuje kurs
• 527,760 zdjęć udostępnianych jest na Snapchat
• 51,000 aplikacji pobieranych jest z App Store’a
• $203,596 wydawanych jest przez użytkowników serwisu Amazon.com
• 120+ nowych kont przybywa na Linkedin
• 347,222 nowych tweet’ów pojawiasię na serwisie Twitter
• 28,194 nowych wpisów na Instagram
• 2.4 miliona zapytań trafia do wyszukiwarki Google
• 972,222 Tinder pokazuje kolejnego kandydata
• 2.78 miliona odtworzeń notuje Youtube
• 20.8 miliona wiadomości pojawia się na WhatsApp

Rola AI w Content Marketingu, sztuczna inteligencja w content marketingu

Sztuczna Inteligencja jest kluczowa w dzisiejszym content marketingu, wprowadzając zmiany i ulepszenia na wiele sposobów. Przede wszystkim, AI umożliwia automatyzację wielu procesów związanych z tworzeniem i dystrybucją treści. Dzięki technologiom AI, takim jak generowanie tekstu oparte na sieciach neuronowych, firmy mogą szybko tworzyć różne rodzaje treści, od postów na blogu po posty na mediach społecznościowych, które są dostosowane do ich odbiorców i celów biznesowych.

Drugim ważnym aspektem jest personalizacja. AI pozwala na dostosowanie treści do indywidualnych preferencji użytkowników, co zwiększa ich zaangażowanie i skłonność do interakcji. Dzięki analizie danych i algorytmom uczenia maszynowego, AI może dostarczać treści, które są najbardziej istotne i interesujące dla konkretnego użytkownika, zwiększając szanse na konwersję.

Ponadto, AI pomaga w analizie dużej ilości danych, które mogą dostarczyć cennych informacji do optymalizacji strategii content marketingu. AI może szybko przetwarzać i analizować dane dotyczące zachowań użytkowników, efektywności treści, trendów rynkowych i innych czynników, dostarczając wgląd, który może pomóc firmom podejmować lepsze decyzje.

Wreszcie, AI może przewidywać przyszłe zachowania i trendy, co pozwala firmom na wyprzedzenie konkurencji i dostarczanie treści, które są zgodne z oczekiwaniami ich odbiorców. Przy użyciu algorytmów predykcyjnych, AI może pomóc firmom przewidzieć, jakie treści będą najbardziej efektywne, co pozwala na lepsze planowanie i alokację zasobów.

W każdym z tych aspektów AI staje się nieocenionym narzędziem dla firm, które chcą poprawić swoje strategie content marketingu i lepiej zrozumieć i zaspokoić potrzeby swoich odbiorców.

Automatyzacja w Content Marketingu

Mając przed oczami te niewiarygodne wręcz wartości, zaczynamy sobie zdawać sprawę, jak istotnym jest automatyczne i inteligentne przetwarzanie informacji. Prawidłowe wyciąganie wniosków oraz interakcja w czasie rzeczywistym. Klasyczne posty na blogach odchodzą do lamusa na rzecz zorientowanych na personalizację przekazu landing page’y. Aby stać się czytanym, content znajdujący się w użyciu wymaga ciągłych modyfikacji, aktualizacji i nadawania mu atrakcyjnej formy.

Budując cele strategiczne dla projektów kontentowych odpowiadamy sobie zazwyczaj na 3 podstawowe pytania:

• Czy kontent ma nam posłużyć do generowania sprzedaży?
• Czy ma być raczej elementem edukacyjnym dla przyszłych / obecnych klientów?
• Czy ma może budować jakość Customer Experience?

Odpowiadając na nie, zastanawiamy się jednocześnie gdzie, powinniśmy przyłożyć więcej atencji tak, aby nasze działania kontentowe przynosiły pożądane rezultaty?

Automatyczne generowanie treści

Automatyczne generowanie treści. Począwszy od najprostszych informacji o pogodzie, poprzez komentarze polityczne, wiadomości sportowe, aż do weryfikacji informacji o stanie konta, inwestycjach, czy też przyznanym kredycie. Zasiadając do porannej kawy przed monitorem komputera czytamy niejednokrotnie teksty, których brzmienie wydaje nam się znane. Nic w tym jednak dziwnego, skoro znakomita ich część została wygenerowana przez algorytmy. W tym momencie rodzi się pytanie – na ile skuteczne są, zatem boty generujące automatycznie informacje, skoro serwowany content wydaje się podobny?

To już zależy, od jakości algorytmów. Coraz częściej jednak są one na tyle zaawansowane, że poza doborem odpowiednich fraz zorientowanych na SEO analizują, które tematy są obecnie trendem i regularnie uaktualniają treści. Mały przykład – ‘Forbes earning reports’ oraz Quill posługujący się Natural Language Processing (NLP). Według raportu Gartnera z 2015 roku, w 2018 około 20% treści generowanych będzie przez narzędzia działające w oparciu o sztuczną inteligencję. Oprócz przygotowania treści bot może również znakomicie analizować i przygotowywać audyt treści. Co daje nam możliwość stałej optymalizacji istniejącego contentu.

ChatGPT w Content Marketing

ChatGPT, czyli model języka stworzony przez OpenAI, ma wiele potencjalnych zastosowań w content marketingu. Oto kilka przykładów:

1. Tworzenie treści: ChatGPT można wykorzystać do tworzenia różnych rodzajów treści, takich jak posty na blogu, artykuły, wpisy na social media, e-maile marketingowe, opisy produktów itp. Model języka może generować treści na podstawie podanych wskazówek, pomagając firmom tworzyć treści szybciej i skuteczniej.
2. Generowanie pomysłów na treść: ChatGPT może pomóc w generowaniu pomysłów na nowe treści na podstawie analizy aktualnych trendów, danych demograficznych odbiorców, dotychczasowych tematów i innych czynników.
3. Interakcja z klientami: ChatGPT może być używany do tworzenia chatbotów, które mogą interaktywnie komunikować się z klientami, odpowiadając na ich pytania, udzielając informacji o produktach lub usługach, oferując rekomendacje itp.
4. Personalizacja treści: ChatGPT może być wykorzystywany do personalizacji treści na podstawie informacji o klientach. Na przykład, chatbot mógłby dostosować swoje odpowiedzi na podstawie wcześniejszych interakcji z danym klientem.
5. Analiza sentymentu: Choć ChatGPT sam w sobie nie oferuje funkcji analizy sentymentu, może być połączony z innymi narzędziami AI, które to robią. To pozwoliłoby na analizę opinii klientów wyrażonych w treściach, co mogłoby pomóc firmom lepiej zrozumieć, jak ich produkty lub usługi są odbierane.

Pamiętaj jednak, że choć ChatGPT jest potężnym narzędziem, to jak każde narzędzie AI, ma swoje ograniczenia. Wszystkie treści generowane przez ChatGPT powinny być sprawdzane i edytowane przez ludzi, aby zapewnić ich jakość i dokładność.

Narzędzia AI w Content Marketing

W content marketingu AI jest wykorzystywana do różnych celów, a wiele narzędzi dostarcza szereg funkcji, które mogą usprawnić procesy i strategie marketingowe. Poniżej przedstawiam kilka takich narzędzi:

1. Grammarly: AI używany w Grammarly pomaga tworzyć czystsze, bardziej zrozumiałe treści. Sprawdza gramatykę, ortografię, styl, ton i inne aspekty pisania, co jest niezwykle przydatne dla twórców treści.
2. MarketMuse: To narzędzie wykorzystuje AI do optymalizacji treści pod kątem SEO, pomagając twórcom treści zrozumieć, jakie tematy i słowa kluczowe są najważniejsze dla ich odbiorców.
3. HubSpot: HubSpot wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji wielu aspektów marketingu, w tym email marketingu, zarządzania relacjami z klientami (CRM) i personalizacji treści na stronach internetowych.
4. Atomic Reach: To narzędzie wykorzystuje AI do analizy i optymalizacji treści, pomagając twórcom lepiej zrozumieć, co działa, a co nie, w ich strategiach treści.
5. OpenAI GPT-3: GPT-3 to potężny model językowy oparty na sztucznej inteligencji, który jest w stanie generować treści tekstowe. Może to być używane do tworzenia blogów, artykułów, opisów produktów, wiadomości e-mail i innych form treści.
6. Buzzsumo: Buzzsumo wykorzystuje AI do analizy, jakie treści są najbardziej udostępniane i komentowane w Internecie. To pomaga twórcom treści zrozumieć, co jest popularne wśród ich odbiorców.
7. ChatGPT: To narzędzie AI jest wykorzystywane do tworzenia skutecznych chatbotów, które mogą prowadzić naturalne rozmowy z klientami i udzielać odpowiedzi na często zadawane pytania, co jest przydatne dla firm, które chcą automatyzować swoje obsługi klienta.
8. Crayon: Crayon to platforma AI, która śledzi i analizuje trendy na rynku i konkurencji, co pozwala firmom na dostosowanie swoich strategii content marketingowych do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych.

Pamiętaj, że wybór narzędzi zależy od specyficznych potrzeb i celów twojego biznesu. Sztuczna inteligencja może znacznie przyspieszyć i ułatwić wiele procesów związanych z marketingiem treści, ale to nadal ludzie decydują o ostatecznym kształcie i skuteczności tych działań.

Wykorzystanie chatbotów AI w Content Marketing

Wykorzystanie chatbotów, które w oparciu o algorytmy Artificial Intelligence są w stanie naśladować rozmowę z użytkownikiem. Z jednej strony optymalizują koszty obsługi klienta, sprowadzając do minimum konieczność interakcji z konsultantem z drugiej natomiast pozwalają na załatwienie coraz większej gamy spraw W trakcie konwersacji z botem możemy zamówić taksówkę, kwiaty i złożyć zamówienie w restauracji. Korzystając z Messenger’a na Facebook’u możemy również wysyłać oferty i materiały promocyjne.

Social media dzięki sztucznej inteligencji są w stanie personalizować przekaz oraz content nie tylko dla grup o podobnych zainteresowaniach, ale nade wszystko dla indywidualnych użytkowników. Analizując dziesiątki i setki zmiennych są w stanie przewidzieć z dużym prawdopodobieństwem, co użytkownik będzie chciał skomentować, co oznaczyć ‘lajkiem’, a co ukryć. To właśnie algorytmy zapewniają trafność wyników reklam w mediach społecznościowych, dzięki czemu relatywnie często otrzymujemy informacje powiązane kontekstowo z naszą aktywnością w sieci.

Predykcja, a właściwie inteligencja na niej bazująca sprawia, iż jako marketerzy możemy optymalizować koszty reklam dobierając content, odpowiedni target i czas. Ma to oczywiście duży wpływ na efektywność działania lead scoring’u. Pozwalaj na przyspieszenie procesów sprzedaży i wskazanie klientów, którzy są już gotowi do konwersji w oparciu o analizę ich wcześniejszych zachowań. Algorytmy pomagają również dopasować content do poszczególnych etapów customer journey. Wiedząc, gdzie znajduje się (potencjalny) klient algorytm może dobrać i udostępnić najbardziej w danej chwili angażujący przekaz.

Marka a user experience, AI w Content Marketing

Budując silną markę pamiętamy, jak istotny jest user experience. I w tym przypadku boty stają się coraz bardziej aktywne. Wspominałem już kilkakrotnie na blogu o Siri i Cortan’ie. Obydwa rozwiązania są jak najbardziej inteligentne. Uczą się na podstawie wniosków wyciąganych z zadawanych przez użytkownika pytań w efekcie, czego są w stanie sugerować rozwiązania. Jeszcze bardziej zaawansowanym botem jest Watson (IBM).

W trakcie konwersacji Watson porozumiewa się w sposób podobny do człowieka zarówno werbalnie, jak i poprzez komunikator. Na bieżąco uczy się, analizuje rozmowę i współdziała. Przykładem może być sytuacje, gdy zainteresowani jesteśmy zgłoszeniem problemu u operatora telefonii komórkowej – zamiast wypełniać standardowy formularz, możemy streścić kwestie w kilku słowach i oczekiwać natychmiastowej interakcji. Bot nie tylko odpowie na zadane pytanie, ale skieruje użytkownika do zasobów informacyjnych oraz materiałów, które mogą okazać się przydatne w przyszłości.

A jak to wygląda w praktyce? Zerknijmy, zatem jak bot buduje content oraz UX kupującego w sklepie North Face.

FAQ

Artykuł uaktualniony 2 miesiące