Strategia Marketingowa MŚP

Czy mała firma powinna mieć swoja strategię marketingową Wywiad z samym sobą

Czy mała firma powinna mieć swoja strategię marketingową Wywiad z samym sobą

4.7/5 - (3 ocen)

Strategia Marketingowa MŚP(sektora małych i średnich przedsiębiorstw) jest nieodłącznym elementem działań w wielu dziedzinach życia. Jest jednym z warunków sukcesu niezależnie czy to są strategie partii politycznych, armii, strategii sprzedażowych. Strategia formalizuje plan działań w danej w danej dziedzinie. W przypadku działań w obszarze MŚP strategia wynika z intuicji i doświadczenia właścicieli danej Firmy. Bardzo często nie jest opisana, sformalizowana i nazwana strategią. Czy w nią wierzę?

Strategia Marketingowa MŚP Plan na start
Strategia Marketingowa MŚP Plan na start

Tak, ponieważ wiele małych firm staje się średnimi, by następnie stać się potentatami w danej branży wpływ ma na to zapewne przypadek, szczęście, ale również przemyślany plan działania, czyli strategia w dodatku skuteczna. Jestem pewny, że strategia jest potrzebna w MŚP. Moim zdaniem jest to nisza nikt na  razie nie oferuje usługi polegającej na budowie strategii działań marketingowych dla MŚP. Obecnie przeważa podejście produktowe które nie gwarantuje spójności działań w tym zakresie.

Strategia marketingowa małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) składniki

Strategia marketingowa małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) ma na celu zidentyfikowanie i zrozumienie rynku docelowego, stworzenie unikalnej propozycji wartości i skutecznego planu dotarcia do klientów. Oto najważniejsze elementy, które powinny być zawarte w strategii marketingowej MŚP:

  1. Analiza sytuacji: To obejmuje zrozumienie rynku, konkurencji, swoich własnych mocnych i słabych stron oraz identyfikację szans i zagrożeń (tzw. analiza SWOT).
  2. Określenie grupy docelowej: Musisz wiedzieć, do kogo kierujesz swoje działania marketingowe. Określenie grupy docelowej pozwoli Ci skupić swoje wysiłki na kliencie idealnym.
  3. Ustalenie celów marketingowych: Te cele powinny być SMART (Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Relewantne, Czasowo zdefiniowane) i powinny przyczyniać się do ogólnych celów biznesowych.
  4. Propozycja wartości: Określ, co wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji i dlaczego klienci powinni wybrać Ciebie. To jest Twoja unikalna propozycja wartości.
  5. Strategia komunikacji: Wybierz kanały, które najbardziej efektywnie dotrą do Twojej grupy docelowej. Może to obejmować marketing cyfrowy, media społecznościowe, marketing bezpośredni, relacje publiczne, reklama, itp.
  6. Budżet: Określ, ile jesteś w stanie wydać na swoje działania marketingowe. Powinieneś rozważyć koszt różnych działań i zdecydować, które z nich dadzą Ci najwięcej korzyści w ramach dostępnego budżetu.
  7. Mierzenie i analiza: To ważne, aby regularnie sprawdzać i mierzyć wyniki swoich działań marketingowych. Analiza danych pozwoli Ci na dostosowanie swojej strategii i poprawę efektywności.
Nie wybieraj na początku narzędzi marketingowych o wysokim progu wejścia

Strategia Marketingowa MŚP – od czego zacząć?

Tworzenie strategii marketingowej warto zacząć od zrozumienia potrzeb klientów. Każda branża, każda firma ma różne możliwe scenariusze wykorzystania e-marketingu. Posłużę się przykładem zakładu fryzjerskiego w Częstochowie. Pierwsze kroki skierowałby w stronę wyszukiwarki. W Polsce mówimy oczywiście o Google.

Propozycja wartości a strategia MŚP

Propozycja wartości, często nazywana unikalną propozycją sprzedaży (UPS), to kluczowy element strategii marketingowej. Jest to zestaw unikalnych cech, korzyści i wartości, które Twoje przedsiębiorstwo oferuje swoim klientom, wyróżniając Cię od konkurencji. Poniżej znajdują się elementy, które są najważniejsze przy formułowaniu propozycji wartości:

  1. Zrozumienie klienta: Aby stworzyć skuteczną propozycję wartości, musisz najpierw zrozumieć swojego klienta. Kim są, czego potrzebują, jakie są ich problemy, oczekiwania, wartości?
  2. Unikalność: Co sprawia, że Twoje produkty lub usługi są unikalne? Jakie cechy wyróżniają Cię na tle konkurencji? Może to obejmować jakość, innowacyjność, obsługę klienta, cenę, etykę firmy, itp.
  3. Korzyści: Jakie korzyści dostarcza Twój produkt lub usługa klientowi? Jakie problemy rozwiązuje, jakie potrzeby zaspokaja? Ważne jest, aby skupić się na korzyściach, a nie tylko na cechach produktu.
  4. Dowód: Jak możesz udowodnić swoje twierdzenia? To może obejmować opinie klientów, case studies, nagrody, certyfikaty, badania, itp.
  5. Jasność i prostota: Twoja propozycja wartości powinna być jasna i łatwa do zrozumienia. Powinna być wyrażona w sposób, który szybko i efektywnie komunikuje, dlaczego klienci powinni wybrać Twoją firmę.

Ustalenie celów marketingowych

Ustalenie celów marketingowych jest kluczowym elementem strategii marketingowej dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Te cele powinny być SMART, co oznacza, że powinny być Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Relewantne i Czasowo zdefiniowane. Specyficzne cele są jasne i bezpośrednie, mierzalne cele umożliwiają ocenę postępów, osiągalne cele są realistyczne i wykonalne, relewantne cele są zgodne z misją i celami biznesowymi firmy, a czasowo zdefiniowane cele mają określone ramy czasowe.

Przykładowo, cel może brzmieć: “Zwiększyć ruch na stronie internetowej o 20% w ciągu następnych 6 miesięcy”. Takie podejście do celów marketingowych pomaga firmom skupić swoje wysiłki, monitorować postępy i dokonywać niezbędnych korekt. W ten sposób, cele marketingowe przyczyniają się do osiągania ogólnych celów biznesowych, pomagając firmom rosnąć i prosperować.

Poniżej znajdują się przykłady celów marketingowych, które mogą być odpowiednie dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), zgodnie z koncepcją SMART:

  1. Zwiększenie świadomości marki: “Zwiększyć rozpoznawalność naszej marki o 30% w ciągu najbliższego roku poprzez kampanię w mediach społecznościowych i lokalnej prasie.”
  2. Wzrost ruchu na stronie internetowej: “Podwoić liczbę unikalnych odwiedzających naszą stronę internetową w ciągu następnych sześciu miesięcy poprzez optymalizację SEO i płatną reklamę online.”
  3. Poprawa stopnia konwersji: “Zwiększyć nasz wskaźnik konwersji z 2% do 4% w ciągu następnych trzech miesięcy, poprawiając projekt i treść naszej strony docelowej.”
  4. Rozwój bazy subskrybentów newslettera: “Zdobądź dodatkowych 1000 subskrybentów newslettera w ciągu następnych dwóch miesięcy, oferując ekskluzywne rabaty i materiały informacyjne.”
  5. Zwiększenie sprzedaży: “Zwiększyć sprzedaż naszego głównego produktu o 15% w ciągu następnego kwartału, uruchamiając nową kampanię e-mail marketingową.”
  6. Poprawa zaangażowania w mediach społecznościowych: “Zwiększyć średnią liczbę polubień, komentarzy i udostępnień naszych postów na Facebooku o 50% w ciągu następnych czterech miesięcy, publikując regularnie wartościowe i angażujące treści.”

Strategia Marketingowa MŚP SEO

Google dostarcza nam dwa kanały marketingowe. SEO, potocznie nazywane pozycjonowaniem oraz reklamę płatną w narzędziu AdWords. Wyszukiwarka ma wiele zalet ale czynnikiem decydującym jest niska bariera wejścia. Już od kilkuset zł miesięcznie jesteśmy w stanie rozpocząć nasze działania.

Strategia Marketingowa MŚP Social Media

Kolejny krok to Media społecznościowe w szczególności Facebook i Youtube. Social Media pozwalają aktywować naszych klientów w ramach naszego FanPage. Konkursy, akcje specjalne skierowane do naszych stałych klientów pozwalają nam komunikować się na bieżąco.

Dodatkowo możemy pozyskiwać dzięki kampanii reklamowe w FacebookAds jednakowo klientów bezpośrednio kierowanych na stronę WWW lub fanów na Fan Page. Równolegle zbierałbym bazę mailingową by działania w Social Media były wzmocnione regularnym newsletterem. Na koniec dodałbym reklamę w serwisach lokalnych. Taki dobór kanałów marketingowych powinien być “ubrany” w odpowiednio skonstruowany przekaz.

Taki przekaz powinien w prosty sposób mówić, dlaczego właśnie u mnie warto pomalować włosy czy je przystrzyc. Nie wybrałbym drogi polegającej na tym, że walczę ceną. Skupiłbym się na tym by pozyskani klienci wracali do mnie. Dzieje się tak tylko wtedy gdy jakość usługi jest w odpowiedniej proporcji do ceny.

Kampanie Google Adwords

Małe firmy mogą skorzystać z różnych strategii reklamowych w Google Ads w celu zwiększenia swojego ruchu i przychodów. Przede wszystkim, ważne jest, aby określić cele kampanii, np.: rozpoznawalność marki, pozyskiwanie leadów lub sprzedaż produktów.

Pomoże to zoptymalizować ustawienia reklam i ograniczyć koszty. Następnie należy starannie określić słowa kluczowe i czas trwania reklamy, aby dotrzeć do docelowej grupy odbiorców. Aby skutecznie śledzić postępy kampanii, warto również monitorować KPI takie jak CTR, liczbę kliknięć.

Obecnie jest bardzo popularny typ kampanii zwany Performance MAX. Jest to bardzo prosta w ustawieniu i bardzo dobrze się sparwdza w przypadku małych firm.

Kontent marketing i blog

Kontent marketing i blogowanie są skutecznymi narzędziami, które pomagają małym firmom budować swoją markę. Najlepsze praktyki content marketingu obejmują tworzenie atrakcyjnych i wartościowych treści dla grup docelowych, tworzenie spersonalizowanych wiadomości e-mail, regularne publikacje na blogu oraz zaangażowanie w interakcje z fanami marki. Ważne jest również dostosowanie treści do potrzeb odwiedzających stronę internetową lub serwis społecznościowy. Konieczne jest również określenie cyklu życia postu lub materiału, aby przedstawić go odbiorcom we właściwym czasie i miejscu dobierając właściwy Tone of Voice.

Strategia Marketingowa MŚP Email Marketing

Małe firmy mogą skorzystać z wielu różnych strategii email marketingu, aby uzyskać większy zwrot z inwestycji . Najlepszym sposobem jest segmentacja baz danych i dostarczanie docelowej treści do grupy odbiorców o określonych potrzebach. Podczas tworzenia kampanii warto przedstawić ofertę powitalną, która pozwoli na budowanie długofalowych relacji z Twoimi klientami. Konieczne jest również stosowanie automatyzacji email, tak aby można było odpowiednio reagować na potzreby klienta.

Strategia Marketingowa MŚP o czym często zapominamy?

Moim zdaniem zapominamy o mierzeniu efektów naszych działań. Niewiele z firm ma zintegrowane systemy pomiaru skuteczności kanałów E-marketingowych. Idąc dalej problemem jest analiza tych wyników. Potrzebna jest wiedza analityczna i biznesowa na bardzo wysokim poziomie by ewentualne wyniki właściwe interpretować.

Najważniejsze w promocji biznesu w sieci jest?

Ustawiłbym to w następującej kolejności: pomysł, dobry wykonawca, pieniądze. Wszystkie te trzy element muszą współgrać. Nie jest ważne czy mała czy duża firma bez tych trzech elementów nic ciekawego w sieci nie zrobimy. Jeśli miałbym wybrać jeden z tych trzech to wybrałbym pieniądze. Im budżet jest większy tym łatwiej o dobrych wykonawców i pomysły, które można kupić. Jeśli tych pieniędzy nie posiadamy to na pierwsze miejsce wychodzi pomysł.

Mierzenie efektywności kampanii reklamowych w MŚP – KPI

Aby maksymalnie wykorzystać kampanie reklamowe w MŚP, ważne jest, aby ustalić priorytety, cele i oczekiwane wyniki. Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) dla kampanii reklamowych MŚP obejmują liczbę kliknięć (CTR), stosunek konwersji do wydatków czy łączny ruch generowany przez reklamy.

Mierzenie efektywności kampanii reklamowych w MŚP - KPI
Mierzenie efektywności kampanii reklamowych w MŚP – KPI

Ważne jest również monitorowanie źródeł ruchu pochodzących z kampanii reklamowej w celu określenia najbardziej skutecznych platform i formatów reklam. Dzięki takim informacjom można dostosować ustawienia i automatyzować proces tworzenia i publikowania wartościowego contentu.

Artykuł uaktualniony 9 miesięcy

Marcin Kordowski
Marcin Kordowski
17 lat doświadczenie w Digital Marketing i SEO, wykładowca PW, trener, bloger i praktyk. Projekty w ponad 30 krajach, specjalizuje się w branży finansowej, medycznej i e-commerce.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *