Public relations od czego zacząć
Z definicji Public relations to bardzo istotna składowa działań marketingowych. Specjaliści ds. Public relations pomagają organizacjom, firmom lub osobom prywatnym budować pozytywny wizerunek w społeczeństwie. Odbywa się to poprzez różne darmowe lub płatne kanały komunikacji. Sa to miedzy innymi tradycyjne media, media społecznościowe i spotkania z odbiorcami. Pomagają również klientom chronić swoją reputację w czasie różnych kryzysów, które mogą zaszkodzić reputacji firmy czy organizacji.
Z czego skłąda się PR? Na co zwrócic uwagę przy budowaniu strategii PR?Tworząc strategię PR, pamiętaj o następujących elementach:
Audience Targeting – podstawową techniką jaka się stosuje w PR jest dotarcie do określonej grupy docelowej w ramach planowanej komunikacji. Wybierz odpowiednich odbiorców przed utworzeniem komunikacji, sprawi to, że Twoja komunikacja dotrze do włąściwych odbiorów we właściwej formie. Warto współpracować w tym obszarze ze specjalistami od CRM. Pomogą oni wyselekcjonować i zdefiniować odpowiednie grupy odbiorców na podstawie danych znajdujących się w bazie klientów.
Konferencje prasowe – ta metoda pozwala organizacji wybrać konkretną grupę dziennikarzy, analityków lub innych ekspertów i dotrzeć do nich ze swoim stanowiskiem na dany temat. Zakłada się, że po wystąpieniu mówca odpowie na pytania dotyczące głównego tematu jakiego tyczy sie konferencja.
Informacje prasowe, Press Releases – przekazując mediom pisemne oświadczenie, zazwyczaj przekazywane są one za pośrednictwem wiadomości do wielu wydawców wiadomości. Ogólnie rzecz biorąc, dziennikarze cytują komunikaty prasowe dosłownie, bez dodawania opinii czy komentarzy.
Zoptymalizowana informacja prasowa – jest to wiadomość pisemna opublikowana w internetowym portalu informacyjnym. Pamiętaj o odpowiednim przygotowaniu tekstu.Pamiętaj o wymogach wyszukiwarek. Odpowiednia struktura oraz przemyślany dobór słów kluczowych, pomoże znaleźć się wśród wiadomości najpopularniejszych wyszukiwarek, takie jak Google News. Ten kanał pozwala łączyć się z szeroką masą odbiorów zainteresowanych tematem, a nie tylko dziennikarzami.
Newsletters – to doskonały sposób na pozostawanie w stałym kontakcie z klientami i potencjalnymi klientami oraz z dziennikarzami. E-mail marketing to doskonałe narzędzie do stałej i spersonalizowanej komunikacji z odbiorcami. Dzięki temu, że mamy wiele narzędzi do obsługi newsletter-ów możemy wiele elementów procesu zautomatyzować. Możemy tworzyć wiele grup odbiorców i indywidualnie z tymi grupami prowadzić komunikację.
Relacje inwestorskie – komunikacja z obecnymi i potencjalnymi inwestorami to kolejny krytyczny obszar public relations. Bardzo często jest to główny i najbardziej newralgiczny obszar.
Webcasts -Szerzej opisałem w oddzielnym artykule jako znakomite narzędzie Content Marketing. Dobrze opracowany webcast to doskonała metoda generowania leadów, budowania wizerunku i świadomości marki.
Budowanie pozycji eksperta – pozycjonowanie kluczowych członków kadry kierowniczej jako ekspertów w branży to kolejny skuteczny sposób na zwiększenie wiarygodności organizacji. Te działania opierają się głównie na obecności na wydarzeniach, konferencjach powiązanych z branżą jako ekspert. Odpowiednio poprowadzona kampania PR pozwoli na postrzeganie organizacji jako tej, która ma ludzką twarz i reprezentowana jest przez ekspertów.
Imprezy branżowe i sponsoring – sponsorowanie targów branżowych, wydarzeń społecznościowych lub zbiórek charytatywnych, pokazuje ludzkie oblicze firmy. Uczestnictwo w tego typu kampaniach PR pozwala budować wizerunek firmy. Często takie działania skierowane są do poszczególnych grup indywidualnie. Z jednej strony są to produktowe targi, z drugiej często są to targi pracy czy spotkanie ze studentami. Wszystkie te obszary wpływają na poprawę wizerunku jako ekspertów czy pracodawców.
Relacje z ekspertami – współtworzenie z niezależnymi ekspertami projektów może pomóc firmom młodym wznieść się ponad niebyt. Wykorzystanie personal branding zaufanych i znanych osób pomaga w budowaniu własnego wizerunku. W tym obszarze warto oprzeć się na punktach audience targeting. W zależności jakie grupy odbiorców nas interesują dopasować odpowiednich ekspertów.
Gdy już wiemy gdzie chcemy prowadzić komunikację PR warto zastanowić się jak przeprowadzić działania PR zgodnie z dobrymi praktykami.
Jest wielu dostawców, którzy oferują Konsulting PR, bazy danych kontaktów z mediami, dystrybucję wiadomości, monitorowanie blogów, platformy do transmisji internetowych i inne pomocne narzędzia PR. Poniżej zebrałem kilka ciekawych narzędzi, które pomogą Ci prowadzić działania PR globalnie i lokalnie w Polsce.
Efektywne działania public relations mogą być ważnym wsparciem dla Twojej oferty marketingowej. Opracowując strategię, weź pod uwagę różne elementy PR, poznaj najlepsze praktyki PR i wybierz odpowiednie narzędzia dla swojej organizacji.
Artykuł uaktualniony 2 lata